넷플릭스의 성공 요인 분석

넷플릭스는 가입자 수가 1억9300만 명을 넘는 세계 최대의 온라인 스트리밍 서비스 제공업체이지요. 그 회사는 190개국에서 자사의 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 전 세계적으로 다양한 가입자 기반을 제공하고 있어요. 그것의 전세계적인 인기는 새로운 가입자들과 기술 혁신들을 계속해서 끌어 모으고 있는 그것의 오리지널 콘텐츠에 의해 주도되었습니다. 

넷플릭스 실적은?

최근 몇 년 사이 수익성이 급상승했고, 영업이익률은 2018년 십프로에서 2019년 십삼프로로 껑충 뛰었습니다. 2020년 1분기 말에 영업이익률은 십육점육프로, 2분기에는 이십이프로로 뛰어올라 단기적으로 회사의 수익성이 더 빠르게 성장했습니다. 회사는 회원의 만족도가 성장에 매우 중요하다는 것을 유지하고 있습니다. 넷플릭스가 오리지널 콘텐츠 제작에 투자하는 이유이기도 하다. 이 전략은 넷플릭스에서 효과가 있었고 회사의 가입자 기반을 성장시키고 더 강력한 입소문을 타게 했습니다. 오리지널 콘텐츠 제작 비용이 높고 넷플릭스가 걱정해야 할 상당한 부채가 쌓여 있습니다. 하지만, 영업 이익률과 시청자 규모 증가는 회사가 경쟁사와 다른 어려움에 비해 부채에 대한 걱정을 덜 수 있다는 것을 보여줍니다. 과거의 실적을 기준으로 판단하건대 장기적으로 회사 실적이 좋을 것입니다. 넷플릭스는 전반적으로 투자자와 주주들을 놀라게 했습니다. 

 

넷플릭스의 타깃은 누구일까?

넷플릭스는 다양한 문화적 배경을 가진 다양한 고객 그룹에게 자사의 콘텐츠를 제공하는 글로벌 브랜드입니다.  그 회사는 가입자 기반을 약 1억 9천 3백만 명으로 확대했습니다. 넷플릭스는 다양한 연령대의 고객을 대상으로 한 방대한 양의 원본 및 라이선스 콘텐츠를 보유하고 있습니다. 이 회사는 서비스 가격을 경쟁적으로 책정하고 중산층과 중산층 고객 부문을 해킹하기 위한 몇 가지 저가 계획을 발표했습니다. 선진국에 비해 소비자가 가격 민감도가 높은 신흥국에서는 스마트폰 기기에서만 콘텐츠에 접근할 수 있는 소형 요금제를 도입했습니다. 

주 고객층은?

넷플릭스의 고객은 주로 18세에서 45세 사이이다. 넷플릭스 시청자 중 가장 규모가 큰 그룹입니다. 이 회사는 2020년 2분기에만 전체적으로 약 1,000만 명의 신규 회원을 추가했습니다. 2020년 3분기에 전체 회원 수가 1억 9천 5백만 명을 넘어섰습니다. 넷플릭스의 가장 큰 소비층은 밀레니얼 세대이다. 밀레니얼 세대는 2020년 5월에 넷플릭스에 가입했을 가능성이 가장 높은 그룹입니다. 하지만, 넷플릭스는 또한 노인층 전반에 걸쳐 강력한 보급률을 달성했습니다. 넷플릭스 영화와 쇼는 16-34세의 사람들에게 가장 인기가 있습니다. 미국과 캐나다는 넷플릭스의 가장 큰 시장 지역이며, 2020년 3/4분기 유료 가입자 수가 7308만 명으로 증가했습니다.

 

넷플릭스가 채택한 비즈니스 성장 전략

넷플릭스 사업 성장 전략의 핵심 요소 중 하나는 오리지널 콘텐츠에 집중하는 것입니다. 그 회사는 계속해서 오리지널 영화와 쇼의 컬렉션을 확장해 왔습니다. 2020년과 2021년에는 더 추가할 계획입니다. 경쟁 해자가 계속 강화되고 있습니다. 모든 것을 제쳐두고, 오리지널 콘텐츠는 온라인 스트리밍 사이트의 주요 차별화 요소입니다. 넷플릭스뿐 아니라 경쟁사들도 아마존 프라임 등 오리지널 콘텐츠에 투자하고 있습니다. 하지만 넷플릭스의 컬렉션은 다른 것에 비해 훨씬 큽니다. 오리지널 영화나 쇼처럼 전 세계의 고객들을 끌어들이는 것은 없습니다. 넷플릭스의 보물창고가 점점 커짐에 따라, 넷플릭스의 제국도 커집니다. 넷플릭스는 2020년 4분기까지 사용자 기반이 2억 명 이상 성장할 것으로 내다보고 있습니다. 유일한 단점은 오리지널 콘텐츠를 만들 때 회사가 부담하는 막대한 비용입니다. 하지만, 이 프로그램이 제공하는 이점을 고려할 때, 오리지널 콘텐츠에 더 많은 투자를 하는 것만큼 전세계에서 관객을 끌어 모으는 더 좋은 방법은 없습니다.

 

넷플릭스의 성공

넷플릭스는 시간이 지남에 따라 상당한 부채를 축적했지만, 그 영향이 커지면서 수익이 증가했고 영업 이익률도 증가했습니다. 2020년 3분기에는 영업이익률이 20%를 기록했고 이는 매우 인상적인 수치입니다. 회사는 2021년부터 긍정적인 현금흐름을 창출하기 시작할 것으로 예상하고 있습니다. 장기적으로, 회사의 실적은 더욱 개선되어 부채 상환에 어려움이 없을 것입니다.  따라서, 원본 컨텐츠는 온라인 스트리밍 플랫폼의 경쟁 우위의 중요한 원천입니다. 하지만, 넷플릭스는 오리지널 콘텐츠를 만드는 동안 품질에 대한 집중도 강하게 유지하고 있습니다. 사용자 만족도가 무엇보다 높기 때문입니다. 프랑스, 인도 등 다양한 지역에서 현지 사용자들을 위한 현지화된 콘텐츠가 많이 만들어지고, 중국 등 다른 시장에서도 많이 만들어집니다. 하지만, 지역화된 콘텐츠는 국내 가입자들뿐만 아니라 국제적인 관객들에게도 어필하고 있습니다. 고객은 다양한 장르와 언어에 걸쳐 상당한 선택권을 가지고 있으므로 사용자 만족도가 높아집니다.